Povjerenje građana u digitalne usluge ZZO KS raste iz dana u dan: nKLIK bilježi stabilan rast broja korisnika

Digitalna platforma nKLIK, koju je uspostavio Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, nastavlja bilježiti stabilan rast broja korisnika, potvrđujući sve veće povjerenje građana u elektronske usluge zdravstvenog sistema, kao i u moderniji i brži vid komunikacije sa zdravstvenim sistemom. Do sada više od 4.750 osiguranih lica na svoje mobilne uređaje dobija obavještenja o gotovim nalazima, odobrenim medicinskim sredstvima, propisanim terapijama i zakazanim pregledima. Oni koji koriste ovaj sistem više ne moraju odlaziti u ambulante ili ih pozivati kako bi provjerili ove informacije. nKLIK je savremeni digitalni servis koji omogućava jednostavniji, brži i efikasniji pristup informacijama i uslugama iz oblasti zdravstvenog osiguranja. Direktor Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, Muamer Kosovac, ističe da je razvoj digitalnih usluga jedan od ključnih pravaca modernizacije zdravstvenog sistema. „Pacijenti moraju biti u središtu svih procesa koje razvijamo. Digitalizacija nije sama sebi svrha, nego alat koji građanima olakšava ostvarivanje njihovih prava i pristup informacijama. Naš cilj je da osigurana lica što manje vremena provode obilazeći institucije, čekajući u redovima i prikupljajući dokumentaciju, a što više vremena posvete sebi i svom zdravlju“, naglasio je. Dodaje kako digitalne usluge ne donose korist samo građanima nego i zdravstvenim radnicima. „Svaki administrativni postupak koji uspijemo pojednostaviti znači više vremena za ljekare i medicinske sestre da rade ono što je njihov osnovni posao – pružanje zdravstvene zaštite pacijentima. Upravo zato nastavljamo razvijati i unapređivati digitalna rješenja koja doprinose većoj efikasnosti cijelog zdravstvenog sistema“, istakao je Kosovac. Tokom prvih dana korištenja platforme evidentirani su pojedinačni upiti korisnika koji su se uglavnom odnosili na pronalazak aktivacionih linkova u SPAM-u ili neželjenoj pošti. Ovom prilikom podsjećamo osiguranike da, prilikom aktivacije usluge, provjere i SPAM/neželjenu poštu, s obzirom na to da prikaz i razvrstavanje poruka mogu zavisiti od postavki uređaja. Također, aktivacioni link koji korisnici dobijaju putem SMS-a ostaje aktivan 24 sata od trenutka prijema poruke. Iz Zavoda ističu da pozitivne reakcije građana potvrđuju opravdanost ulaganja u digitalizaciju te da će razvoj elektronskih servisa biti nastavljen i u narednom periodu. „Povjerenje građana u digitalne usluge raste iz dana u dan, a stabilan rast broja korisnika nKLIK-a najbolji je pokazatelj da smo na dobrom putu. Nastavit ćemo razvijati nova rješenja koja će dodatno olakšati komunikaciju između osiguranih lica, zdravstvenih ustanova i Zavoda, uz maksimalno poštivanje sigurnosti podataka i zaštite privatnosti korisnika“, poručio je Kosovac. Iz Zavoda su pozvali građane da se upoznaju sa prednostima koje donosi nKLIK i da ga aktiviraju u ambulantama porodične medicine. Sama aktivacija je vrlo jednostavna i ne traje duže od tri minute. U okviru kontinuiranih aktivnosti Zavoda na digitalizaciji zdravstvenog sistema, nKLIK predstavlja još jedan važan korak ka modernijem i efikasnijem sistemu, uz već uspostavljena rješenja poput elektronskog recepta i e-Pomagala, koja su značajno smanjila administrativne procedure i olakšala ostvarivanje prava osiguranika.